「1,2,3,,,,,７。７日か。
もう7日ステータスがHeld in Customsだ。」
そこからUSPSの追跡情報は更新されずに6日が経った。
今は8月、繁忙期というより閑散期。
なのにここまで遅いとは。
ebay側のシステムトラブルというか仕様というか、訳があってもうすでに配送遅延となっている。
お客からのクレームも来ている。
台風も来ている（蛇足）
ebayでのクレーム対応は初めてで上手くできるか心配だが、これに伴って経験できることもあろうと肯定的に捉えていたりする。
郵便局へは調査請求書を提出して3日が経つ。
並行して国際郵便局へも連絡を取り、催促をしたい考えであったが返答はこうである。
調査請求書を提出したとしてもすぐには確認できない。
早くても5日はかかる（おそらく土日祝は含まない）。少なくとも3日ではない。
加えて、USPSへ連絡をしてもすぐに状況が掴めるわけではなく、
「これから調査に当たります」
こういったものも一つの回答として扱われるため、5日で得られる情報は調査に対する最終報告ではない。
そこから更に一週間～一ヶ月でようやく状況が掴めるとのことだ。
情報が入り次第、請求書を提出した郵便局から連絡はくれるそうだが、それを待つよりもステータスが更新されないままでいいから配達完了してくれと内心思った。
今回のお客さんは海外から購入するのは初めてのようで、ステータスが変わらないことも含め、かなり困惑していた。
こちらに連絡する前にご自身でUSPSへ紛失届を提出しようとされたらしい。
だが、まだ紛失届を出す日程には達していないとかで突き返されたという。
その怒りの矛先が私に向くのは自然な流れのように感じる。
だが私のこの不安と怒りのはけ口はどこへ向ければよいと言うのか(´;ω;｀)
とりあえずは郵便局へ調査請求書を提出して情報が入り次第連絡をするということで納得してもらえた。
悪質なクレーマーというわけではなさそうだ。
しかし、相手にも返金を求める権利の期間があるので長引きすぎると悪い。
次メッセージが来たら妥協案を聞いてもらうか返金をしてしまうかなど決めておく必要がある。
今までにもHeld in Customsのステータスになってから1週間以上止まっていたことはあったがその後はちゃんと配送されていた。
今回はイレギュラーなのか、本来提示される配達予定日ももうじき過ぎる。
最後までお読みいただきありがとうございました！
